นโยบายคืนเงิน

กรณีสร้างวิดีโอไม่สำเร็จ

เมื่อผู้ใช้ที่เข้าสู่ระบบเริ่มสร้างวิดีโอ ระบบจะกันเครดิตตามคุณภาพที่เลือกไว้ก่อน ได้แก่ 1 เครดิตสำหรับ 480P หรือ 2 เครดิตสำหรับ 720P หากผู้ให้บริการยืนยันว่าการสร้างล้มเหลว A2O LITE NEON AI จะคืนเครดิตที่กันไว้โดยอัตโนมัติ การคืนเครดิตในกรณีนี้ไม่ใช่การคืนเงินสด

การคืนเงินค่าแพ็กเครดิต

สามารถขอคืนเงินได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ซื้อ เมื่อยังไม่ได้ใช้เครดิตใด ๆ จากแพ็กนั้น โดยทั่วไป เครดิตที่ใช้หรือโอนไปแล้วจะไม่สามารถขอคืนเงินได้ เว้นแต่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น เครดิตที่ซื้อในปัจจุบันไม่มีวันหมดอายุ

เมื่อคำขอได้รับอนุมัติ เงินจะถูกคืนผ่านช่องทางชำระเงินเดิม ธนาคารหรือผู้ออกบัตรอาจใช้เวลาเพิ่มเติมในการดำเนินการหลังจากเราออกคำสั่งคืนเงินแล้ว

ไม่มีค่าสมาชิกหรือการต่ออายุอัตโนมัติ

สินค้าทั้งหมดในปัจจุบันเป็นแพ็กเครดิตแบบซื้อครั้งเดียว เราไม่มีการต่ออายุอัตโนมัติหรือเรียกเก็บค่าบริการรายงวด

การเรียกเก็บเงินซ้ำหรือรายการที่ไม่ได้อนุญาต

หากพบรายการเรียกเก็บซ้ำหรือเชื่อว่ามีการชำระเงินโดยไม่ได้รับอนุญาต โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือโดยเร็ว พร้อมระบุอีเมลของบัญชี วันที่ชำระเงิน จำนวนเงิน และใบเสร็จจาก Stripe หรือหมายเลขคำสั่งซื้อ ห้ามส่งข้อมูลบัตรแบบเต็ม

วิธียื่นคำขอคืนเงิน

ส่งคำขอผ่านหน้าติดต่อโดยใช้อีเมลเดียวกับบัญชี A2O LITE NEON AI เราอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเท่าที่จำเป็นเพื่อค้นหาและยืนยันคำสั่งซื้อ

ผู้ให้บริการชำระเงินและสิทธิตามกฎหมาย

Stripe เป็นผู้ประมวลผลการชำระเงินผ่านบัตร ส่วน A2O LITE NEON AI เป็นผู้พิจารณาว่าคำขอเข้าเกณฑ์คืนเงินตามบริการหรือไม่ นโยบายนี้ไม่จำกัดสิทธิผู้บริโภคที่กฎหมายในเขตอำนาจของคุณไม่อนุญาตให้สละสิทธิ

ติดต่อเรา

ใช้ช่องทางที่ระบุไว้ในหน้าติดต่อเมื่อต้องการความช่วยเหลือด้านการชำระเงิน