환불 정책

생성 실패

로그인 사용자가 생성을 시작하면 크레딧 1개가 예약됩니다. AI 제공업체가 작업 실패를 확정하면 해당 크레딧을 계정에 자동 반환합니다. 크레딧 반환은 현금 환불과 다릅니다.

네트워크나 제공업체 상태가 불확실한 경우 작업은 처리 중으로 유지될 수 있습니다. 중복 청구를 막기 위해 같은 작업을 반복 제출하지 말고 내 영상에서 상태를 확인하세요.

현금 환불

구매한 크레딧을 사용하지 않았고 구매 후 14일 이내라면 환불을 요청할 수 있습니다. 이미 사용한 크레딧, 성공적으로 제공된 영상, 사용자 입력 품질이나 주관적 선호에 따른 결과는 법률상 요구되지 않는 한 환불 대상이 아닙니다.

무단 결제 또는 중복 결제는 확인 후 환불합니다. 관할 지역의 강행 소비자 권리는 이 정책으로 제한되지 않습니다.

요청 방법

연락처 페이지에서 계정 이메일로 주문 ID와 요청 사유를 보내세요. 카드 전체 번호, 비밀번호 또는 API 키는 보내지 마세요. Stripe가 결제를 처리하지만 서비스 환불 가능 여부는 A2O LITE NEON AI가 판단합니다.