A2O LITE NEON AI 舞蹈疑難排解

先查看「我的影片」中的狀態

如果 NEON AI 舞蹈尚未完成，請先登入並查看我的影片。任務可能處於等待、處理中、已完成或失敗。生成通常需要數分鐘，繁忙時可能更久。重複建立任務不會讓第一個任務更快完成，反而可能再次保留積分。

接著依照畫面顯示的狀態，使用下方對應的處理方式。

照片無法上傳

逐張檢查：

• 格式必須是 JPG、PNG 或 WebP；
• 每個檔案需小於 10 MB；
• 每一邊尺寸需介於 256 到 5760 像素；
• 瀏覽器無法讀取時，重新匯出成標準 JPG 或 PNG；
• 不要只修改副檔名來偽裝格式；
• 等兩個預覽都出現後再繼續。

在手機上，僅儲存在雲端相簿中的照片可能需要先下載到裝置。上傳較大檔案時，建議使用穩定的 Wi-Fi。

系統顯示缺少照片

模板有兩個表演者角色，因此必須提供兩張獨立照片。確認兩個預覽框都顯示正確影像；移除或更換照片後，等新預覽載入完成再按生成。

第一張照片控制開場表演者，第二張控制稍後加入的表演者。不要用同一張雙人合照代替兩個獨立上傳欄位。

臉部或服裝發生變化

生成式影片在快速轉身、肢體交叉、頭髮移動或互相遮擋時，出現差異是正常現象。若要提高人物與服裝的一致性：

• 選擇清晰、接近正面的照片；
• 讓臉部與服裝光線均勻；
• 每張照片只顯示一人；
• 保留完整身體、雙手與雙腳；
• 避免太陽眼鏡、口罩、重度美顏和極端角度；
• 避免服裝上的細小文字、密集花紋與反光配件。

如果人物在靜止畫面正常、動起來才變形，可改用更簡單的服裝與更中性的站姿。更多範例請查看照片指南。

兩位舞者看起來混在一起

使用外觀差異明顯的來源照片：不同顏色或輪廓的服裝、清楚臉部、簡單背景，而且每張只放一人。相似髮型、相似服裝、合照或身體被遮擋，都會增加角色混淆的機會。

舞者在舞蹈中可能交換畫面位置。照片 1 代表開場角色，不代表該人物在整支 15 秒影片中永遠位於同一側。

生成時間比預期久

處理時間會受到服務供應商負載影響。請保留原任務，不要重複提交相同照片。你可以離開生成頁，稍後使用同一帳號回到「我的影片」查看。

若狀態長時間完全沒有改變，請記下任務編號並聯絡客服。不要提供密碼、API 金鑰或完整付款卡資料。

任務失敗

確認為技術失敗後，系統會自動退回該任務保留的積分：480P 為 1 點，720P 為 2 點。失敗狀態出現後請檢查積分餘額。退回生成積分不等於現金退款。

重試前，先替換模糊、裁切、無法讀取或濾鏡過重的照片。如果相同的有效輸入反覆失敗，聯絡客服時請附上任務編號、大約時間、所選畫質、瀏覽器與裝置。

影片完成了，但結果不如預期

完成的影片仍可能包含生成差異。積分只會因確認的技術失敗而退回，不會因臉、手、布料、頭髮或動作的正常 AI 差異而退回。下一次可改用更清楚的參考照片，並在分享前完整預覽。

此模板不能變更舞步、來源鏡頭剪輯、時長、構圖或音訊。如果你需要其他舞蹈或自訂場景，固定模板生成器並不適合該用途。

影片無法播放或下載

1. 使用建立任務的帳號登入並重新整理「我的影片」。
2. 使用最新版 Chrome、Safari、Edge 或 Firefox。
3. 允許瀏覽器從本站下載檔案。
4. 確認裝置有足夠可用儲存空間。
5. MP4 下載中斷時，改用穩定 Wi-Fi。

生成影片的保存期限有限，完成後請儘快下載，不要把它當作永久雲端儲存空間。

再試一次前的清單

• 兩位人物都是已同意的成年人。
• 每張照片只顯示一位清楚人物。
• 兩個預覽與舞者順序都正確。
• 480P 用於較低成本測試，720P 用於較清晰成品。
• 帳號積分足夠。
• 成功下載前保留任務編號。

完整流程請閱讀如何製作 A2O LITE NEON AI 舞蹈影片。若仍無法解決，請透過聯絡頁面提供任務編號。